Wir haben eine CRM-Lösung (Customer Relationship Management) entwickelt, die es Premier Wines ermöglicht, seine Kundenbeziehungen besser zu verwalten. Dazu gehört das Sammeln von Kundeninformationen wie persönliche Angaben, Kaufhistorie und Vorlieben und die Nutzung dieser Informationen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung des Umsatzes.
Für die Weinhändler von Premier Wines ermöglicht die CRM-Lösung eine bessere Organisation und Verwaltung von Kundenkontakten, wodurch wertvolle Erkenntnisse über Vorlieben und Interessen gewonnen werden können. Mit diesen Informationen können die Einzelhändler ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote optimal auf die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden abstimmen.
Mit unserer CRM-Lösung können die Vertriebsmitarbeiter von Premier Wines
und ihre Verkaufsziele und -leistungen zu verfolgen und zu analysieren, wodurch sie Möglichkeiten zur Verbesserung und Umsatzsteigerung erkennen können. So können sie beispielsweise feststellen, welche Produkte oder Bereiche für sie am profitabelsten sind, und sich auf diese Bereiche konzentrieren, um ihren Umsatz zu maximieren.
Grundlegende CRM-Lösungsmodule werden geliefert:
Kundenverwaltung: Dieses Modul dient der Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen.
Verkaufsverwaltung: Dieses Modul dient zur Erfassung und Verfolgung von Weinverkäufen.
Verwaltung von Marketingaktivitäten, um die Planung und Durchführung von Marketingaktivitäten wie E-Mail- oder Social-Media-Kampagnen zu ermöglichen und deren Wirksamkeit zu überwachen.
TourPlan: Dieses Modul verwendet Geolokalisierungsinformationen über die Adressen der einzelnen Termine und bringt sie in eine Reihenfolge, die es dem Verkäufer ermöglicht, seine Zeit so effizient wie möglich zu nutzen und sicherzustellen, dass er sich zwischen den Terminen so wenig wie möglich bewegt.
Wir sind davon überzeugt, dass die von uns gelieferte CRM-Lösung Premier Wines dabei helfen wird, das Kundenbeziehungsmanagement zu rationalisieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen, was zu einer Steigerung der Geschäftsergebnisse führt.
