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Premier Wines: une solution CRM pour les détaillants

Nous avons développé une solution CRM (Customer Relationship Management) qui permet à Premier Wines de mieux gérer ses relations avec ses clients. Il s'agit notamment de collecter des informations sur les clients, telles que leurs données personnelles, leur historique d'achat et leurs préférences, et d'utiliser ces informations pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes.

Pour les détaillants en vin de Premier Wines, la solution CRM permet de mieux organiser et gérer les contacts avec les clients, ce qui permet d'obtenir des informations précieuses sur les préférences et les intérêts. Grâce à ces informations, les détaillants peuvent adapter au mieux leurs offres de produits et de services aux besoins et aux exigences de leurs clients.


Grâce à notre solution CRM, les commerciaux de Premier Wines peuvent et de suivre et d'analyser leurs objectifs et performances de vente, ce qui leur permet d'identifier les possibilités d'amélioration et d'augmentation des ventes. Par exemple, ils peuvent déterminer quels produits ou quels secteurs sont les plus rentables pour eux et se concentrer sur ces secteurs afin de maximiser leurs ventes.

Les modules de base de la solution CRM sont fournis :

  • Gestion des clients : ce module sert à enregistrer et à gérer les informations sur les clients.

  • Gestion des ventes : ce module sert à enregistrer et à suivre les ventes de vin.

  • Gestion des activités de marketing : il permet de planifier et d'exécuter des activités de marketing telles que des campagnes d'e-mail ou de médias sociaux et de contrôler leur efficacité.

  • TourPlan : ce module utilise des informations de géolocalisation sur les adresses des différents rendez-vous et les place dans un ordre qui permet au vendeur d'utiliser son temps le plus efficacement possible et de s'assurer qu'il se déplace le moins possible entre les rendez-vous. 

Nous sommes convaincus que la solution CRM que nous fournissons aidera Premier Wines à rationaliser la gestion de la relation client, à améliorer l'expérience client et à accroître la fidélisation de la clientèle, ce qui se traduira par une augmentation des résultats commerciaux.


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